弊所では開業以来オンラインでの集客で顧問先を獲得してきました。

オンラインに特化することで業務効率もよく、集客も安定的にでき事務所を拡大してきました。

そんな中で最近の課題は顧客単価の低さです。

オンライン集客のため比較検討されることが多く、どうしても顧問報酬が低い顧問先が増えてきてしまっています。

自分一人の事務所であれば採算はとれるのですが、顧客件数が増え従業員の採用や事務所の拡張などを行っていくと採算が取れなくなってきました。

【アップセルコンサル】

弊社が実践してきた付加価値支援の体制作りについてのコンサルを提供しました。

具体的には下記の通りです。

・毎月1回の個別コンサル

・職員の方を含めた補助金や融資などの付加価値支援のサービス作り

・弊社が活用しているモデルツールの提供

・各種提携先や専門家の紹介

・チャットによる随時フォロー

・付加価値支援策についてのセミナーと動画提供

石黒先生が取り組まれてきたアップセルのノウハウや、実際に活用されているツールを包み隠さず伝えていただきました。

その結果、スタッフが率先してアップセルを行えるようになり、アップセルを事務所単位で仕組み化することもできました。

長期的な事務所の拡大に繋がり、大きく成長できた実感を得ることができました。